Casque anti-bruit, dissimulation derrière une muraille de dossiers, écouteurs d’iPhone vissés sur les oreilles, lutte d’influence pour obtenir la place au fond, près de la fenêtre, etc. Si ces stratégies vous rappellent quelque chose, peut-être travaillez-vous en openspace. L’openspace est en effet devenu l’ennemi numéro 1 des salariés entre difficultés de concentration, nuisances sonores, inconfort. Mais qu’est-ce qui réellement est imputable à l’openspace ? Inconvénients sur l’openspace : voici 3 idées reçues, et ce qu’en dit la recherche.
VRAI, les nuisances sonores impactent la performance individuelle
Les plaintes concernant les nuisances sonores sont les plus nombreuses. En 2010, des chercheurs de l’université de Virginia ont reproduit les conditions de travail d’un openspace au sein d’un laboratoire en simulant deux situations. L’une bruyante et l’autre plus calme. Selon ces chercheurs, la situation bruyante impacte nettement les performances, et accroit les sensations de surmenage. Il semble donc exister un lien inverse entre l’ambiance sonore et la concentration des collaborateurs.
FAUX, la qualité de l’air et l’éclairage sur l’openspace sont médiocres
Toujours en 2010, des chercheurs de l’université du Michigan ayant comparé les liens entre éclairage, qualité de l’air et niveau de performance de salariés en openspace et en bureau individuel ont montré des résultats inattendus. Contrairement à la croyance populaire, aucune différence n’a été relevée quand les espaces sont bien aménagés. Par ailleurs, quel que soit le lieu de travail, un bon niveau d’éclairage est toujours corrélé avec une satisfaction et un bien-être plus importants. Et donc à de meilleures performances.
VRAI et FAUX, les interruptions sur l’openspace impactent la performance
Gloria Mark, chercheuse à l’université de Californie, rapporte qu’en moyenne les salariés en openspace passent d’une tâche à l’autre toutes les 11 minutes et sont interrompus dans presque 60% des cas ! Cela reste effectivement plus important que pour un salarié en bureau individuel. Elle note cependant que les salariés en openspace ont un avantage dans la gestion des interruptions : « Ils peuvent plus facilement juger des meilleurs moments de transition entre plusieurs tâches afin d’interrompre les autres, comme attendre que son collègue ait terminé un appel téléphonique. À l’inverse, les salariés en bureau individuel n’ont plus accès à ce genre d’informations ».
Inconvénients sur l’openspace : 3 idées reçues. En conclusion
Une réflexion entre bénéfices et coûts de l’openspace reste donc encore à trouver, tenant compte de critères permettant d’améliorer la concentration en réduisant les nuisances. En 2007, une grande enquête de terrain menée auprès de 800 salariés américains et canadiens fait bien ressortir ces préoccupations concernant le bruit et la QVCT (qualité de vie et des conditions de travail). Elle montre en particulier que des indices de satisfaction élevés sont toujours corrélés avec de bonnes performances au travail. Des pistes existent et sont actuellement en cours d’étude. Comme proposer des zones différentes, avec des espaces de travail calmes réservés aux tâches requérant le plus de concentration, pour éviter les nuisances sonores.
👉 N’hésitez pas à contacter ici notre équipe Workplace. Nos experts en projets d’aménagement des espaces de travail et en futur du bureau vous accompagnent !
